Vammaisten ihmisoikeusjärjestö Kynnys ry on saanut lukuisia hätääntyneitä yhteydenottoja Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelle suunnitellusta kuljetuspalvelun (Kulkukeskus) toimintaohjeesta. Vammaisneuvoston korjauspyyntöjä 1.6. voimaan tulossa olevaan ohjeeseen ei olla aluehallituksen jäsenten vakuutteluista huolimatta huomioimassa. Vammaisten näennäisosallistamista toimivan palvelun puolesta on Länsi-Uudellamaalla tehty nyt noin kuusi vuotta.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen viranomaiset eli aluevaltuusto ja -hallitus saattavat käytännössä asiasta päättäessään estää vammaispalvelulain mukaisen erityspalvelun toteutumisen hyväksymällä käyttäjien kannalta kohtuuttoman ja monitulkintaisen toimintaohjeen. Tällainen lakia alemman tasoinen toimintaohje rajoittaisi vammaisten ihmisten liikkumis- ja osallistumisoikeuksia eikä turvaisi palvelun täysimittaista soveltuvuutta kohderyhmälle.
Kynnys ry toteaa, että viimeisenä keinona yksittäisissä henkeen, terveyteen tai liikkumisvapauteen liittyvissä kulkukeskuksen toiminnan seurauksena ilmenevissä vaarantamis- tai rajoittamistapauksissa tulee jättää tutkintapyyntö poliisille. Oikeudenloukkaukset eivät ole enää järjestelmän sisäisillä reklamaatioilla korjattavissa, kun kyse on julkisen vallan käytöstä ja viranomaisen velvollisuudesta tuottaa lakiin perustuvat palvelut.